Demanda a un lavadero que no cumplió.
Publicado: Jue Mar 13, 2014 1:03 am
Estimados colegas:
Me llegó un caso de un cliente que llevó su auto a un lavador-pulidor para hacerle un tratamiento y limpieza superprofunda de todos los interiores, baúl, motor, etc., y un lustrado de la pintura con materiales especiales, para que el auto quede con un brillo muy especial.
Bien, lo dejó tres días, y lo llamaron a la tarde/noche del 3.º, diciendo que ya estaba terminado y que lo pasara a buscar.
Cuando fue a retirar el vehículo, ya era tarde, poca luz; a simple vista no se notaban grandes diferencias, sino más bien como que lo habían lavado muy bien y nada más... El tema es que a la mañana del día siguiente mi cliente empieza a observar con detalle el "trabajo hecho", y era como que solamente lo habían pasado por un lavadero de barrio: seguía teniendo suciedades en los rincones, la chapa no había quedado brillante como se lo habían prometido, había muchas imperfecciones, etc. Era como si solamente lo hubiesen lavado a mano y dejado "limpio", es decir, un simple y llano lavado común y corriente.
El problema es que mi cliente pagó 1300 pesos por dichos trabajos y al final no le hicieron nada; un lavadero de barrio cobra 60 pesos por hacer lo mismo.
El problema es que mi cliente fue muy confiado: no le dieron boleta, ni factura, ni nada; fue todo así de palabra. El local está instalado en un garaje de una casa particular; no sabemos si está inscrito o no en la AFIP (al parecer, no), y los muchachos que trabajan ahí son solo dos.
Mi cliente se siente estafado, ya que gastó 1300 pesos en un "simple lavado"... Llamó para hacer el reclamo y no le dan importancia; reconocen que la limpieza tal vez no fue hecha con dedicación y que van a "retar" al muchacho que debió hacer dicho trabajo.
¿Qué se puede hacer en estos casos así cuando alguien pagó por algo que no le cumplieron o no era lo que le prometieron y no tiene ningún medio para probar que así fue? El tema es que solo tenemos la dirección del "local" y nada más. No figura en la puerta la correspondiente inscripción de la AFIP ni nada; tampoco te dan factura ni tiques. Es todo así de palabra.
Etiquetas: estafa servicio no cumplido, incumplimiento contractual, defensa del consumidor, reclamo servicio deficiente, contrato verbal sin pruebas, denuncia negocio informal, derechos del consumidor sin factura
Me llegó un caso de un cliente que llevó su auto a un lavador-pulidor para hacerle un tratamiento y limpieza superprofunda de todos los interiores, baúl, motor, etc., y un lustrado de la pintura con materiales especiales, para que el auto quede con un brillo muy especial.
Bien, lo dejó tres días, y lo llamaron a la tarde/noche del 3.º, diciendo que ya estaba terminado y que lo pasara a buscar.
Cuando fue a retirar el vehículo, ya era tarde, poca luz; a simple vista no se notaban grandes diferencias, sino más bien como que lo habían lavado muy bien y nada más... El tema es que a la mañana del día siguiente mi cliente empieza a observar con detalle el "trabajo hecho", y era como que solamente lo habían pasado por un lavadero de barrio: seguía teniendo suciedades en los rincones, la chapa no había quedado brillante como se lo habían prometido, había muchas imperfecciones, etc. Era como si solamente lo hubiesen lavado a mano y dejado "limpio", es decir, un simple y llano lavado común y corriente.
El problema es que mi cliente pagó 1300 pesos por dichos trabajos y al final no le hicieron nada; un lavadero de barrio cobra 60 pesos por hacer lo mismo.
El problema es que mi cliente fue muy confiado: no le dieron boleta, ni factura, ni nada; fue todo así de palabra. El local está instalado en un garaje de una casa particular; no sabemos si está inscrito o no en la AFIP (al parecer, no), y los muchachos que trabajan ahí son solo dos.
Mi cliente se siente estafado, ya que gastó 1300 pesos en un "simple lavado"... Llamó para hacer el reclamo y no le dan importancia; reconocen que la limpieza tal vez no fue hecha con dedicación y que van a "retar" al muchacho que debió hacer dicho trabajo.
¿Qué se puede hacer en estos casos así cuando alguien pagó por algo que no le cumplieron o no era lo que le prometieron y no tiene ningún medio para probar que así fue? El tema es que solo tenemos la dirección del "local" y nada más. No figura en la puerta la correspondiente inscripción de la AFIP ni nada; tampoco te dan factura ni tiques. Es todo así de palabra.
Etiquetas: estafa servicio no cumplido, incumplimiento contractual, defensa del consumidor, reclamo servicio deficiente, contrato verbal sin pruebas, denuncia negocio informal, derechos del consumidor sin factura