Demanda a un lavadero que no cumplió.

[Eduardo]

Estimados colegas:

Me llegó un caso de un cliente que llevó su auto a un lavador-pulidor para hacerle un tratamiento y limpieza superprofunda de todos los interiores, baúl, motor, etc., y un lustrado de la pintura con materiales especiales, para que el auto quede con un brillo muy especial.

Bien, lo dejó tres días, y lo llamaron a la tarde/noche del 3.º, diciendo que ya estaba terminado y que lo pasara a buscar.

Cuando fue a retirar el vehículo, ya era tarde, poca luz; a simple vista no se notaban grandes diferencias, sino más bien como que lo habían lavado muy bien y nada más... El tema es que a la mañana del día siguiente mi cliente empieza a observar con detalle el "trabajo hecho", y era como que solamente lo habían pasado por un lavadero de barrio: seguía teniendo suciedades en los rincones, la chapa no había quedado brillante como se lo habían prometido, había muchas imperfecciones, etc. Era como si solamente lo hubiesen lavado a mano y dejado "limpio", es decir, un simple y llano lavado común y corriente.

El problema es que mi cliente pagó 1300 pesos por dichos trabajos y al final no le hicieron nada; un lavadero de barrio cobra 60 pesos por hacer lo mismo.

El problema es que mi cliente fue muy confiado: no le dieron boleta, ni factura, ni nada; fue todo así de palabra. El local está instalado en un garaje de una casa particular; no sabemos si está inscrito o no en la AFIP (al parecer, no), y los muchachos que trabajan ahí son solo dos.

Mi cliente se siente estafado, ya que gastó 1300 pesos en un "simple lavado"... Llamó para hacer el reclamo y no le dan importancia; reconocen que la limpieza tal vez no fue hecha con dedicación y que van a "retar" al muchacho que debió hacer dicho trabajo.

¿Qué se puede hacer en estos casos así cuando alguien pagó por algo que no le cumplieron o no era lo que le prometieron y no tiene ningún medio para probar que así fue? El tema es que solo tenemos la dirección del "local" y nada más. No figura en la puerta la correspondiente inscripción de la AFIP ni nada; tampoco te dan factura ni tiques. Es todo así de palabra.

Etiquetas: estafa servicio no cumplido, incumplimiento contractual, defensa del consumidor, reclamo servicio deficiente, contrato verbal sin pruebas, denuncia negocio informal, derechos del consumidor sin factura

[Leonardo]

Entiendo que debe ser ese tratamiento que se le realiza a la chapa tipo 3M, que es para tener un mejor brillo y que la mugre no se pegue a la chapa.
Para poder realizar ese tratamiento a la chapa, hay que pulir todo el auto y dejarlo perfecto; evidentemente, eso no lo hicieron.
Creo que la única opción que tendrás es enviar una carta documento intimando a realizar el trabajo como corresponde. (Será una obligación natural, porque no te dieron factura sobre el trabajo realizado).
Igualmente, creo que lo mejor sería ir a hablarlo con el encargado del lugar.
Saludos.

Etiquetas: carta documento, reclamo trabajo mal hecho, trabajo sin factura, intimación legal, defensa del consumidor, incumplimiento de servicio, obligación natural

[Eduardo]

Claro, no hicieron bien el trabajo, sino quizás algo mucho menor que no era lo prometido.

El tema es que mi cliente fue a buscar el auto casi de noche, y así, a simple vista, no se veían los detalles de terminación, por lo cual supuso que estaba todo bien. Al otro día, a la mañana, con la luz del sol, se notaba todo; no era lo que le había dicho cómo quedaría. El problema pasa que abonó 1300 cuando lo retiró.

Mi cliente, los únicos datos que tiene, son el nombre del pulidor y la dirección del local (que es un garaje), nada más. Y ya habló con él por teléfono y como que no se quieren hacer cargo: le dan vueltas, ponen excusas, etc.

Etiquetas: Incumplimiento contrato automotriz, reclamo mal servicio vehículo, defectos pulido coche, derechos consumidor taller automotriz, responsabilidad taller automotriz, demanda por trabajo defectuoso auto, asesoramiento legal servicio coche

[Abogados]

Yo te recomiendo que llames a mediación y que se solucione en esa instancia.
Éxitos

Etiquetas: mediación, mediación legal, solución de conflictos, resolución de disputas, abogado mediación, proceso de mediación

[Dagon]

¡Está hasta las criadillas! Siempre hay que pedir tíquet, comprobante, factura, ¡algo! ¿Cómo va a pagar 1300 pesos antes de revisar si no lo estafaron?

No puede hacer nada y, encima, en última instancia, yo, si fuera el fulano que tiene un lavadero truchieli en el garaje, cuando me intiman o algo, niego lavar autos o niego que me lo haya traído, y no puede prosperar nada.

La ley, como sabemos, no ampara a los descuidados (aunque el término sea otro).

Saludos.

Etiquetas: Comprobante de pago, estafa sin pruebas, negocio informal, demanda legal sin recibo, derechos del consumidor, fraude al consumidor, prevención de fraudes